A&F（阿巴克隆比＆費奇／霍利斯特）的復興歷程

你好！今天我來聊聊 A&F（A&F 的母公司，旗下有 Abercrombie & Fitch 和 Hollister）。

A&F 總部位於美國俄亥俄州哥倫布（就是我住了14年的那個俄亥俄州！）。這幾年，它的人氣又在回升。

 Netflix 上有一部紀錄片《White Hot：Abercrombie & Fitch 的興衰》，前 CEO Mike Jeffries 也是其中的主要人物。

logo 格外醒目的連帽衫、帶有性感形象的「模特兒」、帶有歧視色彩的行銷策略——這些做法適得其反，導致 A&F 的人氣在 2010 年代中期開始下滑。 

 它沒能吸引新的客群，一直處於低迷狀態。2014 年，Mike Jeffries 終於辭去了 CEO 職務，Fran Horowitz 接任。

logo 被去掉了，會員計畫也煥然一新，全通路化不斷推進，並開始傾聽顧客的聲音。 

 而且，以顧客為先的方針也取得了成效。無論在美國還是全球，銷售額都持續增長。 

 透過專注於經典款商品，市場波動得以穩定，Abercrombie 也開始受到更高收入客群的青睞。 

 另一方面，Hollister 作為面向青少年的品牌，在購物中心開設門市依然很重要。 

Abercrombie & Fitch 作為面向年輕人的品牌，線上購買已經成為主流。

業績持續向好，顧客似乎也對 A&F 的變化給予了積極回應。

今後 A&F 還會帶來怎樣的發展呢？