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取消、變更或追加訂單

可自行取消的訂單

訂單狀態為「等待處理」時，您可以在訂單紀錄中自行取消訂單。此方式適用於以銀行轉帳、帳期付款或僅使用ApparelX積分（「全部使用積分付款」）支付的訂單。以信用卡付款的訂單，請參閱下方的「聯絡我們取消訂單」。

訂單取消後，您會收到「您的訂單已取消」郵件。該訂單使用的ApparelX積分會退回，原本可從該訂單獲得的積分則不會發放。該訂單使用的優惠券原則上也會退回；如無法再次使用，請與我們聯絡。如果您已為該訂單完成匯款，請透過「諮詢此訂單」告知我們，以便安排退款。

聯絡我們取消訂單

以下訂單請點選訂單紀錄中的「諮詢此訂單」。諮詢表單開啟時會自動填入訂單編號。

訂單只能在安排狀況允許時取消。已在安排中、已裁剪或已出貨的商品，可能無法取消或變更。

信用卡訂單取消後，我們會將款項退回您的信用卡。退款何時反映在帳單上，依發卡機構而定。如結帳頁面所述，若因您個人因素取消信用卡訂單，將收取規定的退款處理費用。

變更商品、收貨地址或配送方式

下單後無法在網站上變更訂單。請在訂單出貨前，透過訂單紀錄中的「諮詢此訂單」與我們聯絡。

追加商品（合併配送）

下單後無法在原訂單中追加商品。請改為重新下單，並在結帳頁面的「配送方式與運費」中選擇「合併配送」。我們會將新訂單與先前的訂單一起出貨。

先前的訂單可以合併時，訂單紀錄中該訂單會顯示「可合併配送」。訂單符合以下所有條件時即可合併：

在結帳頁面，您也可以選擇要合併的訂單編號。合併的訂單會在所有商品備齊後一起出貨。

國際配送時，合併配送不一定免運費。結帳頁面「合併配送」旁顯示的費用，是以合併後訂單總重量計算的運費，扣除您已支付運費後的金額。如果合併後的包裹超過該配送方式的重量限制，則無法選擇合併配送。

部分商品無法供貨時

下單後，可能因品牌或製造商缺貨等原因，導致部分商品無法供貨。此時我們會透過電子郵件等方式與您聯絡，並取消無法供貨的商品。這些商品在訂單紀錄中會標示為「已取消」，訂單金額和ApparelX積分也會重新計算。如果您以信用卡付款，我們會將差額退回您的信用卡。

如果您也想取消該訂單中的其他商品，請透過「諮詢此訂單」與我們聯絡。依安排狀況，部分商品可能無法取消。