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從下單到收貨

下單之後

下單後，訂單會經過以下階段。您可以隨時在訂單紀錄中確認狀態。

以銀行轉帳付款的訂單，我們會在確認收到款項後開始安排商品。

確認訂單狀態

從頁首右上角的選單開啟「訂單紀錄」。也可以從我的帳戶開啟。各訂單會顯示目前的狀態。

等待處理	供應商尚未處理訂單。以銀行轉帳、帳期付款或積分支付的訂單，可透過「取消此訂單」取消（取消、變更或追加訂單）。信用卡訂單請使用「諮詢此訂單」。
正在處理	訂單已處理，商品正在安排中。無法在此頁面取消。
部分出貨	部分商品已出貨。
已出貨	所有商品均已出貨。
已取消	訂單已取消。

各商品也會顯示各自的狀態，例如「已接單」，或附有日期的「已出貨」。因缺貨等原因無法安排的商品，會顯示「已取消」。

關於預計出貨日期

下單時的預計出貨日期為暫定日期。此日期是根據庫存和採購交期計算，並以「預計出貨日期（未確認）」顯示在結帳頁面和訂單確認郵件中。有關計算方式，請參閱庫存資訊。

供應商處理訂單後，日期即會確定。之後如有變更，您會收到「ApparelX - 預計出貨日期已更新」郵件。訂單處於等待處理、正在處理或部分出貨狀態時，訂單紀錄會顯示最新的「計畫出貨日期」。

如需在特定日期前收到商品，請在結帳頁面的「期望交貨日期」中填寫。如無法配合，我們會與您聯絡。出貨後，依目的地和配送方式，還需要數天才能送達（配送）。

出貨通知與物流單號

訂單出貨後，我們會寄送「ApparelX - 出貨通知」郵件。郵件中會顯示出貨日期、配送方式、物流單號和聯絡人。DHL、SF Express和EMS的物流單號為連結，點選即可開啟承運商的追蹤頁面。國際小包則會在郵件中同時顯示物流單號和追蹤網站的網址。

相同的通知也會傳送到ApparelX Message™。如果收貨地址設有電子郵件地址，郵件也會寄送至該地址。

您也可以在訂單紀錄的「訂單詳情與收據」頁面中，於「配送方式」下方找到物流單號。

含多家供應商商品的訂單

一筆訂單可能包含多家供應商的商品。各商品下方的「供應商」會顯示由哪家公司出貨。由於各供應商分別處理自己的商品，部分商品可能先行出貨，訂單也可能顯示為「部分出貨」。

訂購兩件以上商品時，可在結帳頁面選擇出貨方式。

如果先前的訂單尚未出貨，您可以在結帳頁面選擇「合併配送」，將新訂單與其一起出貨。國際配送時仍可能產生運費（取消、變更或追加訂單）。

訂單未送達時

請先使用出貨通知中的物流單號確認配送狀態。如果您未收到出貨通知，或追蹤資訊無法解答您的疑問，請使用訂單紀錄中的「諮詢此訂單」與我們聯絡。系統會開啟已填入訂單編號的諮詢表單。

包裹送達時，目的地國家可能會收取進口關稅及稅金。除非另有說明，這些費用由收件人負擔。詳情請透過說明中心與我們聯絡。有關配送方式、運費和配送天數，請參閱配送。