我可以更改運送方式嗎?
這是有可能的。
如果從Nekoposu 改為常規送貨上門,價格會有所不同,因此請透過
支援頁面與我們聯繫。
如果我沒有收到我的產品,我該怎麼辦?
產品出貨後,我們將向您發送一封「出貨通知」電子郵件,其中包含出貨方式和發票號碼。
請從那裡檢查交貨狀態。
如果問題仍未解決,請聯絡
我們的支援頁面。
您可以直接從製造商出貨嗎?
可以從製造商直接出貨。請注意,根據訂單截止時間,我們可能無法回應。
此外,可能會產生額外的直接運費,因此請在
支援頁面上聯絡我們。
我可以透過傳真或電話下訂單嗎?
我們很抱歉,但我們不接受透過傳真或電話的訂單。
請從ApparelX網站下訂單。
我想檢查產品的訂單狀態。
您可以從「我的帳戶」畫面上的訂單記錄中檢查訂單狀態。
您的訂單完成後, ApparelX將向您註冊的電子郵件地址發送一封電子郵件,內容為「感謝您的訂單」。
如果出貨完成,將顯示「已出貨」。
此外,出貨負責人也會向您註冊的電子郵件地址發送「出貨通知」電子郵件。
如果某些商品缺貨,我可以取消所有其他商品嗎?
如果您從多個製造商訂購產品,根據其他產品的進度,某些產品可能無法取消。
由於某些產品可以取消,因此代表將在您提出請求時與您聯繫。
因此,我們要求您提取所有無法取消的商品。
我想自己安排物流。在日本有固定倉庫還是寄到日本的物流地址?
您可以將其發送至您在日本指定的地址。日本國內運費為600 日圓。您也可以在我們位於東京的倉庫取貨。需加收10%的消費稅。
我購買了供應商山本和大倉的產品,但僅山本部分顯示為已完成運輸。其他產品不發貨嗎?
產品準備就緒時,供應商Yamamoto將顯示為已完成運輸,但是如果您向供應商Okura下訂單,則所有產品將一起運輸。
運送完成後,我們將通過電子郵件與您聯繫,告知運送過程已完成,例如運送公司和發票編號。
如果要在訂購後更改顏色,尺寸,數量等怎麼辦?
確認您的訂單後,如果已被切割或裝運,則無法更改,但可以在安排之前更改。請通過以下方式與我們聯繫。
通常,我們要求您選擇無法更改的產品。
我想在我先前訂購的產品中添加其他產品
當您下新訂單時,從收銀員屏幕中選擇“發運方式/發運”,然後選擇“以前訂單中的已含運費”。
如果我想選擇“與先前的訂單捆綁”,但不能選擇怎麼辦?
除非收銀機屏幕上的送貨地址相同,否則您無法選擇。請檢查送貨地址是否相同。
另外,如果產品已經發貨,則不能選擇它。
是否可以將其運送到指定的目的地?
有可能。請在收銀機屏幕上的“更改”中輸入所需的目的地。您一次註冊的地址將從下次開始可以選擇。
我選擇了“一次全部運送”作為運送方式,但是我希望您運送首先可用的產品。
請聯繫支持頁面或訂購人員。如果您將貨件分為兩部分,則將另外收取運費,因此我們將通知您付款方式。
我想更改送貨地址...
請通過
支持頁面告知我們送貨地址。它將在ApparelX中更改。
請告訴我承運人和發票號碼。
我們將在裝運後從供應商發送電子郵件。電子郵件中列出了運輸公司和發票編號。請確認。